POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO | EMPORIUM NK


DEVOLUÇÃO:

 

As devoluções antes de serem realizadas devem ser comunicadas à EMPORIUM NK pelo endereço de e-mail [email protected], contendo número do pedido, dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo pela qual a mesma está sendo feita. Vale ressaltar que o prazo de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

*Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

 

Assim que recebermos sua devolução, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise. Após a aprovação da mesma,  o reembolso será realizado no valor do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), excluindo o valor do(s) frete(s). Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

 

TROCA:

 

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à EMPORIUM NK através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF) e o motivo pela qual a mesma está sendo feita. Vale ressaltar que o prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

*Não realizaremos troca de produtos que estejam sem etiqueta, que possuam odor, indício e mau uso ou modificação.

 

*Não realizaremos troca de produtos que estejam em promoção (SALE).

 

A loja reserva-se o direito de cobrar as despesas referentes a retirada de produto e entrega do(s) produto(s) que se pretende trocar na residência do cliente. A troca deverá ser realizada pelos correios, ou pessoalmente, no endereço da loja física. O prazo para que finaliza a solicitação de troca de mercadoria comunicada ao nosso atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data ou recebimento da mercadoria pelo lojista.